Políticas de Reembolso

A Macury Pratas, valoriza a satisfação de nossos clientes e buscamos proporcionar a melhor experiência de compra possível. A seguir, apresentamos nossa política de reembolso para garantir que você tenha clareza sobre seus direitos e procedimentos:

Direito de Arrependimento: Você tem o direito de se arrepender da compra realizada em nosso site, sem qualquer justificativa, no prazo de até 7 (sete) dias corridos a partir do recebimento do produto. Para exercer esse direito, entre em contato com nosso Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC) pelo e-mail contato@macury.com.br e siga as orientações para a devolução que serão enviados por e-mail conforme as Política de Trocas e Devolução.

CANCELAMENTO DA COMPRA

O comprador tem o direito de solicitar o cancelamento da compra é considerado pelo CDC artigo 49 como arrependimento que é no prazo de até 7 dias a contar a data do recebimento do produto.

O CDC não prevê cancelamento de compra após a confirmação de pagamento do comprador. A Empresa tem por obrigação legal de enviar o produto para o comprador.

É de total responsabilidade do comprador decidir o momento de compra na plataforma, ele é responsável por receber e devolver caso arrependa nos termos da lei e as Política de Trocas e Devolução.

REEMBOLSO

O CDC prevê o prazo de até 30 dias para reembolso. Neste caso a Macury Pratas reembolsará o comprador no prazo estabelecido pela Lei observando a forma de pagamento no ato da compra.

REEMBOLSO PELA FORMA DE PAGAMENTO

O reembolso está ligado na forma de pagamento escolhido pelo comprador.
Reembolso por cartão de crédito parcelado: O reembolso ocorrerá no próprio cartão. Assim que a solicitação é realizada e os produtos devolvidos pelo comprador conforme Política de Trocas e Devolução.

A Macury Pratas solicitará a operadora de cartão de crédito o estorno da compra. Assim que é provado, será enviado uma carta por e-mail informado sobre a realização do reembolso. Vale ressaltar que o reembolso será solicitado após o comprador ter cumprido as regras de devoluções.

Como identificar o reembolso? – Basta verificar na fatura o valor da compra realizado na empresa, estará a data, nome da Empresa e o valor negativo.
Neste caso o prazo para constar na fatura é 30 a 90 dias considerando a data de vencimento da fatura. Caso tenha feito compra parcelada, será reembolsado o valor total.

Reembolso por Pix: O reembolso ocorrerá em conta bancária do titular da compra após ter cumprido as regras das Política de Trocas e Devolução. O reembolso será via PIX.

Por motivos de segurança de dados LGPD, A Macury Pratas não realiza nenhum tipo de reembolso em conta bancária de terceiros.
Para solicitar o reembolso o comprador deverá notificar previamente a Empresa através do e-mail contato@macury.com.br , informando os dados do titular da compra bem como a CHAVE PIX no caso de pagamento via PIX.

O prazo para reembolso de PIX é de até 30 dias úteis a contar da data de recebimento da mercadoria devolvida e da solicitação com os dos para efetuar o reembolso.

O comprador é responsável pela decisão de realizar compras na plataforma, a Macury Pratas reconhece cancelamento e reembolsa somente após a entrega do produto e solicitação de devolução por arrependimento conforme Política de Trocas e Devolução.

“O comprador é responsável por decidir efetuar suas compras voluntariamente na plataforma, ao fazê-lo concorda com a Políticas de Reembolso”.